Technisch Support Medewerker

Ga jij de uitdaging niet uit de weg voor de vragen en problemen van klanten en wil je zo goed mogelijk service te bieden? Dan zoeken zij jou!

Wat ga je doen

Op de afdeling klantenservice komen dagelijks zeer uiteenlopende cases binnen en aan jou de taak om deze zo snel en kundig mogelijk af te handelen via het systeem, e-mail en via de telefoon.

Wat ga je verder doen

• Een zo goed mogelijke service-ervaring creëren, met tevreden en geholpen klanten;
• Situaties evalueren en bepalen welke opvolging er nodig is;
• De kosten naar de juiste verantwoordelijke doorzetten;
• Contact onderhouden met klanten en installatie- en serviceteams;
• Dagelijks opvolgen van openstaande cases;
• Vragen van collega’s beantwoorden.

Jouw achtergrond

• Een persoon die gericht is op klanttevredenheid en actief luistert naar de klanten en hiernaar handelt;
• Betrouwbaar in het nakomen van gemaakte afspraken;
• Accuraat, gestructureerd en detailgericht, zelfs onder druk;
• Ervaring met ticketsystemen, met name Freshdesk, is een pre.

Arbeidsvoorwaarden 

• Een salaris dat past bij jouw kennis en  werkervaring
• Een pensioenregeling;
• Direct een contract voor 32 tot 40 uur voor bepaalde tijd bij onze opdrachtgever met uitzicht op een vast dienstverband; 
• Een ruim bureau met drie monitoren; 
• Jong team, met een open en eerlijke werkomgeving; 
• Iedere dag vers fruit; 
• 25 vakantiedagen; 
• Een drankje op de vrijdagmiddag en jaarlijkse uitjes. 

Interesse? 

Ben jij geïnteresseerd in de bovenstaande functie neem dan direct contact op met Jennifer via werving@gjpd.nl of via 0621462546. Solliciteren kan direct via onderstaand formulier. 

Naar aanleiding van je sollicitatie zullen wij telefonisch contact met je opnemen voor een eerste kennismaking. Zijn we van beide kanten positief? Dan plannen we graag een persoonlijke kennismaking met je in bij ons op kantoor, waarna de kennismaking bij onze opdrachtgever volgt